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Téléphone Web
La fonction Téléphone Web permet à des utilisateurs d'Interaction Connect d'utiliser un navigateur Web sur un ordinateur en tant que téléphone SIP en se servant de WebRTC comme protocole de communication. Grâce au téléphone Web, il devient inutile de distribuer, d'installer et de configurer un téléphone IP physique pour chaque agent ou utilisateur, ni d'installer une application SIP Soft Phone sur les ordinateurs.
Exigences de l'utilisateur : votre administrateur PureCloud Telephony doit vous attribuer un numéro de poste à partir d'un ensemble de postes PureCloud. L'assistant de configuration de téléphone Web disponible dans Interaction Administrator crée des ensembles de postes et attribue automatiquement des numéros de poste. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Configuration de la fonctionnalité de téléphone Web CIC.
Exigences pour la station de travail :
Haut-parleurs et microphone (ou casque)
Navigateurs Web pris en charge : Google Chrome version 47 ou plus récente, ou Mozilla Firefox version 44 ou plus récente. (Internet Explorer ne prend pas en charge les téléphones WebRTC.)
Exigences CIC : licence d'intégration PureCloud Communicate pour CIC, appliance PureCloud Edge et CIC 2017 R2 ou version ultérieure pour CIC sur site ou CIC 2017 R3 pour PureConnect Cloud.
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