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Utilisation de la messagerie vocale
Exigences : si le droit de sécurité Recevoir un message vocal vous est attribué, les appelants sont acheminés vers la messagerie vocale lorsque vous êtes dans un statut Non disponible (Rentré au domicile, Absent, ou autre statut « Indisponible ») ou lorsque vous ne répondez pas à votre téléphone.
Avec le client CIC, vos messages vocaux et vos emails atterrissent au même endroit. Chaque fois qu'un interlocuteur vous laisse un message vocal, ce message est joint à un email qui vous est envoyé. Vous pouvez ouvrir vos messages vocaux en tant que pièces jointes à un email ou écouter la messagerie vocale à partir de la vue Messagerie vocale facultative dans le client CIC.
La messagerie vocale est gérée de l'une des façons suivantes dans le client CIC :
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Si Interaction Voicemail Player est installé sur votre station de travail, lorsque vous ouvrez un email qui contient un message vocal en pièce jointe, le formulaire de message vocal CIC s'ouvre et commence la lecture du message vocal.
Remarque : pour plus d'informations sur les paramètres de configuration qui concernent cette lecture automatique, consultez la rubrique Configuration d'Interaction Voicemail Player.
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Si Interaction Voicemail Player n'est pas installé sur votre station de travail, vous ouvrez l'email et double-cliquez sur la pièce jointe de message vocal, puis votre lecteur audio s'ouvre et vous commencez à écouter votre message vocal.
Remarque : si votre lecteur audio désigné ne lit pas le message vocal, cela signifie certainement que le codec requis (un logiciel qui compresse et décompresse les signaux audionumériques) n'est pas installé sur votre ordinateur. Certains systèmes d'exploitation récents n'incluent plus le codec TrueSpeech. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur CIC.
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Vous pouvez utiliser la vue Messagerie vocale pour afficher et écouter les messages vocaux.
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Vous pouvez écouter et gérer vos messages vocaux en utilisant les fonctionnalités de messagerie vocale sur votre téléphone.
Remarque : pour plus d'informations sur l'interface utilisateur par défaut, consultez le guide de l'utilisateur de l'interface utilisateur téléphonique de CIC et la carte de référence rapide disponibles dans la bibliothèque de documentation PureConnect.
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