- Contenu
- Index
Widgets
Les widgets sont des éléments rationalisés et allégés que vous pouvez ajouter au site Web de votre entreprise pour accompagner des activités telles que le fait de discuter avec un agent. Les widgets PureConnect sont des extensions JavaScript, hébergées et configurées dans le Cloud qui mettent en œuvre l'API de Widgets Genesys selon un modèle de publication déployé et intégré en permanence.
Interaction Connect prend en charge la configuration de widgets Genesys pouvant être utilisés dans le site Web de votre entreprise. Ces widgets sont faciles à configurer et à déployer au moyen d'extraits de code à inclure dans le site Web de votre entreprise.
Remarque : les widgets Genesys n'exigent pas l'utilisation d'outils Interaction Web.
Exigences : pour déployer un widget, vous devez disposer d'un portail Web public et d'un proxy inverse. Pour afficher la vue des widgets, vous devez disposer du droit d'accès administrateur Configuration des widgets. Pour créer des widgets et configurer toutes les propriétés d'un widget, vous devez également disposer du droit de sécurité Configuration du widget principal. Si vous pouvez afficher la liste Widgets, mais que vous ne disposez pas du droit de sécurité adapté, vous ne pouvez pas créer de widgets et pouvez uniquement configurer les propriétés des widgets affichées sur la page Propriétés illimitées. Seul un utilisateur d'Interaction Connect avec les droits d'accès administrateur Configuration des widgets et du droit de sécurité Maître de configuration des widgets peut sélectionner ces propriétés illimitées.
Widget Chat
Le widget Chat de Genesys permet à vos clients de discuter avec un agent. Cette application réunit les meilleures capacités de chat, telles que le masquage des données, les notifications de saisie en cours, les reçus de lecture et le transfert de fichiers, au sein d'une interface utilisateur optimisée pour les navigateurs sur ordinateur portable et ordinateur de bureau.
Configuration et déploiement simples
Vous n'avez pas besoin des compétences d'un développeur pour configurer et déployer un widget. Consultez les rubriques Configuration d'un widget et Déploiement d'un widget.
Rubriques connexes